1. מי אחראי על המידע
בעל המאגר והאחראי על המידע שנאסף באתר זה הוא:
- שם משפטי מלא
- יוחנן שבדרון
- שם העסק
- SHWADRON.AI
- מספר עוסק מורשה / ח.פ.
- 203223078
- כתובת למשלוח הודעות
- yochanan@shwadron-ai.com
- דואר אלקטרוני
- yochanan@shwadron-ai.com
- טלפון / וואטסאפ
- 052-716-9921
2. איזה מידע נאסף ולשם מה
אנחנו אוספים רק מידע שנדרש לנו בפועל. להלן פירוט מלא לפי מקור האיסוף:
| מקור האיסוף | איזה מידע | לשם מה | הבסיס לאיסוף |
|---|---|---|---|
| טופס פתיחת גישה לקורס | שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל, שם המוצר שנרכש | פתיחת הגישה לקורס, שליחת קישורים וחומרים, מתן שירות ותמיכה | ביצוע החוזה שנכרת איתכם |
| טופס בקשת ביטול עסקה | שם מלא, טלפון, דוא״ל, פרטי ההזמנה, סיבת הביטול (אופציונלי) | טיפול בבקשת הביטול וביצוע ההחזר הכספי | חובה חוקית לפי חוק הגנת הצרכן |
| רכישה (בעמוד הסליקה) | שם, דוא״ל, טלפון, פרטי חיוב. פרטי כרטיס האשראי אינם עוברים דרכנו ואינם נשמרים אצלנו. | גביית התשלום והפקת חשבונית או קבלה | ביצוע החוזה וחובה חוקית (דיני מס) |
| פנייה בוואטסאפ או בטלפון | מספר הטלפון ותוכן ההתכתבות | מענה לפנייה ומתן שירות | הסכמתכם בעצם הפנייה |
| הרשמה לדיוור | כתובת דוא״ל ושם | שליחת עדכונים, הטבות ותוכן מקצועי | הסכמה נפרדת ומפורשת שנתתם |
| לוגים של שרת האתר | כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, מועד הגישה, העמוד שנצפה | אבטחת האתר, זיהוי תקלות ומניעת שימוש לרעה | אינטרס לגיטימי בהפעלה מאובטחת |
| עוגיות סטטיסטיקה | מזהה אנונימי, עמודים נצפים, משך שהייה, דפוסי גלילה ולחיצה | הבנת השימוש באתר ושיפורו | הסכמה שלכם בלבד. ללא הסכמה, כלים אלה כלל לא נטענים. |
מה איננו אוספים: איננו אוספים פרטי כרטיס אשראי, איננו מבקשים מספרי תעודת זהות, ואיננו אוספים מידע רגיש כגון מידע רפואי, השתייכות פוליטית או נתונים ביומטריים. האתר אינו מאפשר למשתמשים לפרסם תגובות, להעלות תמונות או ליצור פרופיל אישי, ולכן לא נאסף מידע מסוג זה.
3. האם חובה למסור מידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע כלשהו, ומסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי. יחד עם זאת:
- בלי שם, טלפון ודוא״ל לא נוכל לפתוח לכם גישה לקורס. אלה שדות חובה בטופס פתיחת הגישה.
- בלי פרטי זיהוי ופרטי ההזמנה לא נוכל לאתר את העסקה ולטפל בבקשת ביטול.
- מסירת מידע לצורך דיוור שיווקי היא רשות מלאה. סירוב לקבל דיוור אינו משפיע על הרכישה, על הגישה לקורס או על השירות שתקבלו.
4. שירותים חיצוניים שמקבלים מידע
להלן הרשימה המלאה של השירותים החיצוניים שמקבלים מידע מהאתר או בקשר אליו. חלקם מאחסנים מידע מחוץ לישראל.
| שירות | תפקיד | איזה מידע מועבר | מיקום עיבוד |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | אחסון ואירוח האתר | כתובת IP ולוגים טכניים של הגלישה | ארה״ב ואיחוד אירופי |
| Morning (חשבונית ירוקה) | סליקת אשראי והפקת חשבוניות | שם, דוא״ל, טלפון, פרטי העסקה ופרטי חיוב | ישראל |
| Make (Celonis SE) | אוטומציה של תהליכי לקוח ופתיחת גישה | שם, טלפון, דוא״ל ושם המוצר שנרכש | ארה״ב |
| Google Analytics 4 (Google Ireland) | סטטיסטיקת שימוש באתר | מזהה אנונימי, עמודים נצפים, כתובת IP מוסתרת | איחוד אירופי וארה״ב |
| Microsoft Clarity (Microsoft) | מפות חום והקלטת דפוסי שימוש אנונימיים | אינטראקציות בעמוד, גלילה, לחיצות, סוג מכשיר | ארה״ב ואיחוד אירופי |
| Google Fonts (Google Ireland) | טעינת גופן Rubik לתצוגת האתר | כתובת IP בעת טעינת הגופן | איחוד אירופי וארה״ב |
| WhatsApp (Meta) | ערוץ יצירת קשר ותמיכה | מספר הטלפון ותוכן ההתכתבות שיזמתם | לפי מדיניות Meta |
אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא סוחרים בו. העברת מידע לצד שלישי נעשית רק לספקים המנויים לעיל, לצורך אספקת השירות בלבד, או כאשר קיימת חובה חוקית או צו של רשות מוסמכת.
הערה על עוגיות סטטיסטיקה: Google Analytics ו-Microsoft Clarity נטענים רק לאחר שאישרתם קטגוריית סטטיסטיקה בהודעת העוגיות. אם לא אישרתם, הסקריפטים שלהם כלל לא יורדים לדפדפן ולא מועבר אליהם מידע.
5. תקופות שמירה ומחיקה
איננו שומרים מידע ״לנצח״. לכל סוג מידע נקבעה תקופת שמירה מעשית:
| סוג המידע | תקופת שמירה | הסיבה |
|---|---|---|
| רשומות עסקה, חשבוניות ותיעוד חשבונאי | 7 שנים מתום שנת המס | חובה חוקית לפי דיני המס בישראל |
| תיעוד אישור התקנון | 7 שנים, יחד עם רשומת העסקה | הוכחת קיום ההסכם במקרה של מחלוקת |
| פרטי גישה לקורס (שם, דוא״ל, טלפון) | כל עוד הגישה לקורס פעילה, ועד שנתיים לאחר מכן | מתן שירות ותמיכה לבעלי גישה |
| רשימת דיוור | עד הסרת ההסכמה, או לאחר 24 חודשים ללא כל אינטראקציה | הסכמה בתוקף בלבד |
| התכתבויות תמיכה ופניות | 24 חודשים ממועד סגירת הפנייה | המשכיות שירות והתייחסות לפניות חוזרות |
| לוגים טכניים של השרת | עד 30 ימים | אבטחה ואיתור תקלות |
| נתוני אנליטיקה | עד 14 חודשים | השוואה שנתית, ואז מחיקה אוטומטית |
| רשומת בחירת העוגיות שלכם | 12 חודשים, ואז נשאל אתכם שוב | כיבוד הבחירה שלכם ורענון ההסכמה |
בתום תקופת השמירה המידע נמחק או הופך לאנונימי. מידע שקיימת חובה חוקית לשמור לא יימחק לפני תום התקופה הקבועה בדין, גם אם התקבלה בקשת מחיקה.
6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
עוגייה היא קובץ טקסט קטן שנשמר בדפדפן שלכם. באתר זה נעשה שימוש בעוגיות ובאחסון מקומי (localStorage) בקטגוריות הבאות:
6.1 חיוניות ואבטחה
נדרשות לתפעול בסיסי ומאובטח של האתר. אינן ניתנות לכיבוי ואינן דורשות הסכמה.
shw_consent_v1(localStorage): שומר את בחירת העוגיות שלכם, כדי שלא נשאל אתכם בכל עמוד. נשמר 12 חודשים.- עוגיות תשתית ואבטחה של שרת האירוח (Vercel), לרבות איזון עומסים והגנה מפני שימוש לרעה.
6.2 העדפות
shw_purchase_sent(localStorage): מונע ספירה כפולה של אותה רכישה בעת רענון עמוד.
6.3 סטטיסטיקה ואנליטיקה דורש הסכמה
- Google Analytics 4 (מזהה G-CCPB1QRS42): עוגיות
_ga,_ga_*. מודדות כמה אנשים ביקרו, אילו עמודים נצפו וכמה זמן. מוגדר אצלנו עם הסתרת כתובת IP וללא התאמת פרסום אישית. נשמרות עד 14 חודשים. - Microsoft Clarity (מזהה xu2vu3u1d0): עוגיות
_clck,_clsk. מייצרות מפות חום והקלטות אנונימיות של דפוסי שימוש. שדות קלט מוסתרים כברירת מחדל. נשמרות עד 12 חודשים.
6.4 פרסום ושיווק
נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו מפעיל עוגיות פרסום, פיקסלים או כלי רימרקטינג כלשהם. אם ייווספו כאלה בעתיד, הם ייטענו רק לאחר קבלת הסכמה נפרדת, ומדיניות זו תעודכן בהתאם.
6.5 תוכן חיצוני
- Google Fonts: טעינת גופן Rubik מהשרתים של Google. בעת הטעינה נחשפת כתובת ה-IP שלכם ל-Google. הגופן חיוני לתצוגה תקינה של האתר.
- סרטוני תצוגה מקדימה: מוגשים ישירות מהשרת שלנו, ללא נגן חיצוני וללא עוגיות של צד שלישי.
6.6 איך שולטים בעוגיות
בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעת עוגיות שמאפשרת לאשר הכול, לאשר רק עוגיות חיוניות, או לבחור לפי קטגוריה. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע:
פתיחת הגדרות העוגיות (הקישור זמין גם בתחתית כל עמוד באתר).
בנוסף, אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
7. דיוור שיווקי והסרה
נשלח לכם דיוור שיווקי רק אם סימנתם במפורש תיבת הסכמה ייעודית שאינה מסומנת מראש. הסכמה לדיוור אינה מחוברת לאישור התקנון או לביצוע הרכישה, ואי-מתן הסכמה אינו פוגע בשירות שתקבלו.
הדיוור נשלח בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. בכל הודעה יופיע קישור הסרה. אפשר גם להשיב ״הסר״ או לפנות אלינו ישירות, וההסרה תבוצע ללא עלות ובתוך זמן קצר.
הודעות תפעוליות שאינן שיווקיות, כגון אישור הזמנה, חשבונית, קישור גישה לקורס או עדכון על מועד מפגש, יישלחו גם למי שלא אישר דיוור שיווקי, שכן הן נדרשות לקיום העסקה.
8. זכות עיון, תיקון ומחיקה
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לקבל מאיתנו את המידע שמוחזק לגביכם.
- זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- זכות מחיקה: לבקש למחוק מידע שאין לנו עוד צורך או חובה חוקית להחזיק.
- זכות להסרה מדיוור: בכל עת וללא נימוק.
למימוש כל אחת מהזכויות פנו אלינו בדוא״ל או בוואטסאפ (פרטים בסעיף 12). נשיב בתוך 30 ימים מקבלת הפנייה. לצורך הגנה על המידע שלכם, ייתכן שנבקש אימות זהות לפני מסירת מידע.
אם דחינו בקשת תיקון או מחיקה, נודיע לכם על כך ועל הסיבה, ואתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
9. אבטחת מידע
האתר מוגן בתעודת SSL, וכל התעבורה מוצפנת (HTTPS). הגישה למידע מוגבלת לבעל העסק בלבד. ספקי הצד השלישי שאיתם אנחנו עובדים הם ספקים מוכרים המפעילים אמצעי אבטחה מקובלים.
עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. איננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, ולא נישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מאירוע כזה, ככל שנקטנו באמצעים סבירים.
10. קטינים
השירותים באתר מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18. אם התברר לנו שנאסף מידע כזה ללא הסכמת אפוטרופוס, הוא יימחק. הורה או אפוטרופוס שסבור שנאסף מידע על ילדו מוזמן לפנות אלינו ונטפל בכך מיידית.
11. שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן. תאריך העדכון האחרון וגרסת המדיניות מופיעים בראש העמוד. שינוי מהותי, ובכלל זה הוספת ספק חדש שמקבל מידע או הוספת כלי מעקב, ילווה בבקשת הסכמה מחודשת בהודעת העוגיות.
12. יצירת קשר בענייני פרטיות
- אחראי על המידע
- יוחנן שבדרון, SHWADRON.AI
- דואר אלקטרוני
- yochanan@shwadron-ai.com
- וואטסאפ / טלפון
- 052-716-9921
- דואר
- yochanan@shwadron-ai.com
- זמן תגובה
- עד 30 ימים לבקשות עיון, תיקון או מחיקה
ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בכל תלונה הנוגעת לטיפול במידע אישי.