ביטול עסקה והחזר כספי

בקצרה

קורס מוקלט: 14 ימים מהרכישה. החזר מלא כל עוד לא נצפה יותר משיעור אחד מלא.

קורס חי: 14 ימים מהרכישה, ולפחות יומיים (שאינם ימי מנוחה) לפני המפגש הראשון.

דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. אם ביטלתם בגלל תקלה או אי-התאמה, לא נגבים דמי ביטול כלל.

מועד ההחזר: עד 14 ימים ממועד קבלת ההודעה, לאמצעי התשלום המקורי.

הזכויות המפורטות כאן מבוססות על חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ועל תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010. אין באמור כאן כדי לגרוע מזכות המוקנית לכם בדין.

איך שולחים בקשת ביטול

כל אחת מהדרכים תקפה באותה מידה. בחרו את הנוחה לכם:

וואטסאפ או טלפון: 052-716-9921. כתבו ״אני מבקש לבטל את העסקה״ יחד עם שמכם המלא.
דואר אלקטרוני: yochanan@shwadron-ai.com

מה צריך לכלול בהודעת הביטול

שם מלא
מספר טלפון
כתובת הדוא״ל שאיתה בוצעה הרכישה
מספר הזמנה או תאריך הרכישה
שם הקורס שנרכש

אין חובה לנמק את הביטול. אם תבחרו לספר לנו מה לא התאים, זה יעזור לנו להשתפר, אבל זה לגמרי אופציונלי.

מה קורה אחרי שליחת הבקשה

נאשר את קבלת הבקשה בדוא״ל או בוואטסאפ, בדרך כלל בתוך יום עסקים אחד.
נבדוק את פרטי העסקה ונעדכן אתכם על סכום ההחזר המדויק.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה.
הגישה לקורס תיסגר במועד ביצוע ההחזר.
תישלח לכם חשבונית זיכוי.

זכות ביטול מורחבת

אם אתם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש, ורכשתם בעקבות שיחה איתנו, זכות הביטול שלכם עומדת על ארבעה חודשים מיום העסקה, מיום קבלת השירות או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. ייתכן שנבקש להציג תעודה מתאימה.

שליחת בקשת ביטול

שם מלא שדה חובה. יש להזין את השם שאיתו בוצעה הרכישה.

טלפון שדה חובה. פורמט: 10 ספרות, לדוגמה 0501234567.

כתובת דוא״ל שדה חובה. הכתובת שאיתה בוצעה הרכישה, בפורמט name@example.com.

איזה קורס נרכש שדה חובה. בחרו מהרשימה.

מספר הזמנה או תאריך רכישה שדה חובה. אם אין מספר הזמנה, כתבו את תאריך הרכישה המשוער.

סיבת הביטול אופציונלי. לא חייבים לנמק, וזה לא ישפיע על הטיפול בבקשה. אם תספרו לנו מה לא התאים, זה יעזור לנו להשתפר.

אני מאשר שהפרטים שמסרתי נכונים, ומבקש לבטל את העסקה.

מה קורה עם הפרטים שמסרתם

מי אוסף: יוחנן שבדרון, בעל העסק SHWADRON.AI.
לשם מה: אך ורק לטיפול בבקשת הביטול, לאיתור העסקה ולביצוע ההחזר הכספי.
האם חובה: השדות המסומנים בכוכבית נדרשים כדי לאתר את העסקה. בלעדיהם לא נוכל לטפל בבקשה.
איפה נשמר: במערכת האוטומציה Make ובמערכת החשבוניות Morning, יחד עם רשומת העסקה.
למי עשוי להימסר: לספק הסליקה לצורך ביצוע הזיכוי, ולרשויות המס כחלק מהתיעוד החשבונאי.
כמה זמן: 7 שנים, כחלק מהתיעוד החשבונאי שחובה עלינו לשמור.
עיון ותיקון: אפשר לבקש לעיין במידע או לתקן אותו בפנייה אלינו. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.

אנחנו לא נשתמש בפרטים האלה לדיוור שיווקי.

שאלות נפוצות על ביטול

ביטלתי, אבל עדיין לא קיבלתי החזר. מה עושים?

ההחזר מבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה, אבל חברות האשראי לפעמים מציגות אותו רק במחזור החיוב הבא. אם עברו 14 ימים ולא ראיתם זיכוי, פנו אלינו בוואטסאפ ונבדוק מיד.

צפיתי בחלק מהקורס. עדיין מגיע לי החזר?

כן, כל עוד לא צפיתם ביותר משיעור אחד מלא ופניתם בתוך 14 ימים. גם אם צפיתם ביותר, פנו אלינו ונבחן את הבקשה לגופה ובאופן הוגן.

אפשר להעביר את הרכישה לאדם אחר במקום לבטל?

הגישה אישית ואינה ניתנת להעברה. אם יש נסיבות מיוחדות, דברו איתנו ונחפש פתרון.

נרשמתי לקורס חי ואני לא יכול להגיע למפגש. אפשר לעבור למחזור הבא?

בדרך כלל כן, וזה לרוב עדיף על ביטול. פנו אלינו לפני תחילת המחזור ונשבץ אתכם למחזור הבא ללא עלות נוספת.

פרטי העסק ליצירת קשר

שם משפטי מלא: יוחנן שבדרון
שם העסק: SHWADRON.AI
מספר עוסק מורשה / ח.פ.: 203223078
כתובת למשלוח הודעת ביטול: yochanan@shwadron-ai.com
דואר אלקטרוני: yochanan@shwadron-ai.com
וואטסאפ / טלפון: 052-716-9921

התנאים המלאים מפורטים בתקנון האתר, סעיף 6.